Automatisation des processus pour PME à Genève

Une demande arrive par e-mail, ses informations sont copiées dans un tableau, puis quelqu’un doit vérifier son avancement dans un autre logiciel. Avant de connecter les outils, nous clarifions qui fait quoi, les données nécessaires et les exceptions à traiter.

L’intervention s’adresse aux PME de services à Genève et en Suisse romande qui veulent réduire les manipulations répétitives tout en conservant leurs outils lorsque ceux-ci conviennent.

Ces exemples sont des possibilités d’intervention, pas des résultats clients annoncés. La faisabilité dépend de vos logiciels, de leurs interfaces et de la qualité des données disponibles.

• Réception des demandes : centraliser les informations utiles, attribuer un responsable et signaler les dossiers incomplets.
• Suivi des dossiers : préparer les rappels et rendre les étapes visibles sans multiplier les tableaux parallèles.
• Reporting : rapprocher les sources autorisées et préparer une synthèse que l’équipe peut vérifier.
• Documents : classer les pièces et extraire les champs utiles, avec validation humaine lorsque la fiabilité l’exige.

• Cadrage : observer un dossier de bout en bout et choisir une tâche dont le coût actuel peut être mesuré.
• Conception : définir les accès, les règles, les erreurs possibles et le retour au fonctionnement manuel.
• Pilote : tester sur un périmètre limité, comparer le temps passé et vérifier les résultats avec les utilisateurs.
• Transmission : documenter le fonctionnement, les responsabilités et la maintenance avant d’élargir.

Une représentation du processus, les règles de traitement, un pilote validé sur le périmètre convenu et une documentation exploitable par votre équipe. Les critères de réussite sont définis ensemble : temps passé, ressaisies, erreurs ou dossiers en attente. Aucun gain chiffré n’est promis avant mesure.

Pas nécessairement. Des règles simples suffisent souvent. L’IA est examinée lorsqu’il faut interpréter du texte ou des documents ; elle ne remplace pas les validations nécessaires ni une organisation claire.

Le budget est établi après un premier cadrage, selon les intégrations, le volume et les contrôles nécessaires. Les abonnements logiciels éventuels et les modalités de maintenance sont distingués de la prestation. Intervention sur site à convenir dans la région genevoise, avec travail à distance selon le besoin.